Nuestro servicio de Asistencia Técnica Remota es un innovador sistema que permitirá a nuestros técnicos conectarse de forma inmediata a sus sistemas para solucionar cualquier problema, fallo o configuración de software que requieran, siempre previa autorización suya.
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Micro Computer ofrece a sus clientes el servicio de asistencia remota desde nuestras instalaciones. Esto nos permite de forma rápida, eficaz y económica, resolver los problemas de software de sus sistemas y servidores.
¿Como funciona?
El servicio se lleva a cabo mediante una pequeña aplicación que debe instalarse en el ordenador, y que permite a nuestros técnicos acceder a él, con toda la seguridad al tratarse de una comunicación en canales seguros y con la autorización de cada sesión por parte del cliente. Al ejecutar el programa una vez descargado, se genera un código de autorización y una clave de acceso que usted tendrá que facilitar a nuestro técnico para autorizar la entrada en su sistema.
¿Es seguro?
La conexión es totalmente segura y requiere su autorización. Cada conexión se realiza por una única vez, es decir, el técnico no puede volver a tomar el control de su ordenador si usted no lo autoriza, cumpliendo así nuestra política de seguridad y privacidad, así como la normativa vigente de la LOPD (Ley de Protección de Datos).
¿A quién va dirigido?
Este servicio es exclusivo para clientes con contrato de mantenimiento o clientes habituales, con el cargo correspondiente.
¿Que podemos resolver de manera remota?
- Diagnosticar fallas que presente su software y posible corrección.
- Limpieza de Virus, Spyware y otras amenazas.
- Configuración de aplicaciones comerciales ofimáticas, de diseño gráfico, gestión, etc.
- Configuración de Antivirus, AntiSpyware, AntiSpam y Firewall (Cortafuegos).
- Instalación de actualizaciones de Windows, últimos Service Pack, actualización de controladores, etc.
- Optimización del Sistema Operativo, limpieza de temporales y optimización del arranque del sistema.
- Comprobación del estado de disco duros, memorias, gráficas, etc.
- Configuración de Impresoras, Escaneres, Webcams, etc.
- Solucionar problemas de conectividad en red local.
- Configuración de routers y puntos de acceso para la conectividad de Redes Inalámbricas
- Gestión y configuración de copias de seguridad.
Una vez solicitado el servicio remoto, deberá abonar la primera hora completa (
39€ mas iva)mediante
transferencia bancaria o paypal. Una vez nos llegue el ingreso procederemos a realizar la conexión remota con su ordenador. Si la reparación superara la hora abonada, se deberá abonar por fracciones
de 15 minutos ( 10€ mas iva )para continuar con la asistencia.
